Ürün Yönetiminde karar verme önemli işlerden. Kararda rol oynayan faktörler, alınma süresi ve elbette sonuçlarıyla bu safhalar, ürünün ömründeki kilometre taşları… Bu içerikte Ürün Yöneticileri karar alırken danışacakları çerçevelerden bahsedeceğiz. Böylece doğru ve verimli kararı şekillendirmede PM’lerin elinin güçleneceğini umuyoruz.
İçindekiler
- Ürün Yöneticileri ve Kararları
- To-do-List Çıkarırken Başvurulacak Bir Karar Alma Yöntemi: Eisenhower Matrisi
- S.P.A.D.E. Framework
- R.A.P.I.D. Framework
- Dory and Pulse Framework
- Özetle Ürün Yöneticileri İçin Karar Alma Çerçeveleri
Ürün Yöneticileri ve Kararları
Başarısı çok konuşulan ürünleri düşünelim. Bunların hikayelerini incelediğimizde, her bir sayfa, bir kararla başlıyor. Bu kararlar ürünü başarıdan başarıya koştururken, elbette mağlubiyetlerin de zeminini hazırlayabilir. Ürün Yöneticilerinin bu kararlardaki aldığı pozisyon ise zaman zaman değişiyor. Ancak unutmamak lazım ki, “PM Kimdir, Ne Yapar” konulu içeriğimizde de değindiğimiz gibi, Ürün Yöneticisi nihai karar alıcı değil, önemli noktalarda kararı yönlendirici kişidir. Ancak bir PM’in uzmanlık alanları arasında da karar almak olmazsa olmaz. Şimdi karar almak için danışacağınız yöntemler ve çerçevelere beraberce bakalım.
To-do-List Çıkarırken Başvurulacak Bir Karar Verme Yöntemi: Eisenhower Matrisi
Mikro-yönetim saflarında işimize yarayacak Eisenhower Matrisi, daha çok hangi işlere öncelik verme konusundaki kararlara yardımcı oluyor.
S.P.A.D.E. Framework
- Setting-Zemin Hazırlama
- People-Paydaşlar
- Alternatives-Alternatifler
- Decide-Karar Verme
- Explain-Açıklama
Aşama aşama karar alma çerçevesi S.P.A.D.E., çok fazla ortağı ilgilendiren, büyük kararlarda yardımcı olmayı hedefliyor. Gokul Rajaram tarafından oluşturup uygulanmış olan bu çerçeve, karar vermeyi hangi aşamalarla kolaylaştırıyor.
Zemin Hazırlama
- Ne?/Hangi?
- Ne Zaman?
- Neden?
Bu üç soruyla, çözmek istenilen soruya odaklanmakla işe başlayabilirsin. Böylece kararın sınırlarını çizer, bir ölçek belirlemiş olursun. Örneğin, müşterinin istediği özellik ne, ya da hangi özellik canlıya alınmalı? Sorularıyla kararın odağını net şekilde belirlemek, paydaşlar için de ileriki sahfalarda yardımcı olacaktır. Takvim düzenlemeri için ne zaman sorusunu da sorduktan sonra, nedenleri en açık şekilde ifade edin. Neden bu özellik kullanıcıya sağlanmalı? Bu sorularla beraber kararın getiri ve götürüsü tartışılırken konudan uzaklaşmayı da engelleyebilirsin.
Paydaşlar
- Sorumlu Kişi
- Onaylayacak Kişi
- Danışılan Kişi
Bu kararın alınmasında en büyük paya ve sorumluluğa sahip kişi kim? Bunu belirleyerek yola devam edin. Bu kişi olumlu sonuçların öznesi kadar, olumsuz sonuçlarda da sorumluluğu üstlenecek kişidir. Onay beklediğiniz kişi, üst düzey yöneticilerden biriyken, PM’in asıl işi onay verip vermeme konusunda gerekli yönlendirmeyi yapmakla da sorumludur. Üçüncü paydaş ise bu karar konusunda fikrine güvendiğiniz bir uzman olabilir. Sorumluluğu epey azken, karar verme yetkisi olmasa da zorlu kararın alınmasında olmazsa olmazlardandır.
Alternatifler
- Uygulanabilir
- Fark Yaratır
- Kapsamlı
Karara adım adım giderken, her zaman konforlu ve düz bir yol yok. İrili ufaklı taşları ve zorluklarıyla, karar almanın en çok trafik çeken yolu bu. Bu yolda karşınıza çıkacak sapaklar, yokuşlar ve engelleri de bu aşamada tanımlıyoruz. Bu engellerin aşılması için kararın fizibilitesi geçer not almalı, tekrara düşmemeli ve bir soruna gerçekten de çözüm sunabilmeli.
Karar Verme
Bir önceki aşamada engeller temizlenip; uygulanır, fark yaratır ve kapsamlı bir ürün yolu çizildiyse, bir sonraki durak karara bağlanıyor. Bu aşama herkes kafa kafaya vererek, karara yönelik fikirlerini ve geribildirimlerini sunuyor.
Açıklama
Nihai kararı açıkladığın aşamadasın! Bir görüşme ayarla ve herkesi davet et. Karara yönelik tüm detayları sağla. Bu toplantıda amaç, herkesin aynı sayfada olduğundan emin olmak. Karar neden alındı sorusuyla birlikte kararın etkisi de iyiden iyiye tartışılmalı.
R.A.P.I.D. Framework
Recommend - Öneri ve Öneren
Agree - Hak Verme ve Hak Veren
Perform - Yerine Getirme ve Yerine Getiren
Input - Tavsiye Verme ve Tavsiye Veren
Decide - Karar Verme ve Karar Veren
Bu çerçevede karar verirken, her bir aşamada katkı sağlayan kilit kişi ve roller yer alıyor. Eğer bir beyin fırtınası sonrası aklınızda öneriler uçuşuyorsa, bunları hayata geçirmek için R.A.P.I.D işine yarayabilir.
Öneri
Bu aşamada bir kişi öneriyle gelir. Bu öneri yeni bir ürüne, özelliğe ya da fiyatlandırmaya dair olabilir. Ancak bu öneri en toy halindedir henüz.
Hak Verme
Öneren, fikrin olurunu olmazını öğrenmek için başvuracağınız kişi de destekleyici pozisyondadır. Bu kişi öneriye hak verebilir. Ya da bu öneri bir katma değer sunmuyorsa da bu aşamada reddedilebilir. Ancak bu önerinin potansiyelini görmek, eksisini artısını tartıp iyileştirmek de hak veren kişinin sorumluluklarından.
Yerine Getirme
Gerekli geribildirimler ve onay sonrası sırada öneriyi somutlaştırmak var. Burada görev alan kişi, öneriyi yapana araştırma sonuçlarını, verileri ve materyalleri sağlayacak kararın doğruluğunu artırmayı hedefler. Yani bu kararın yerine getirilmeden önce gerekli olanlar ve kıymetli bilgiler bu aşamada sağlanır. Bazen kararın doğruluğu, bazen de yanlışlığını gösterecek olan derlemeyi, öneri yapan kişi de reddedebilir.
Karar Verme
Bu aşamada görev sırası nihai karar vericide. Bu role sahip olan kişi ya da grup, önerinin getirisi ve götürüsünü tartar; iş hedefleri ve şirket kültüründeki önemine dayanarak bir karara varır. Her ne kadar bu son karar için, nihai karar verici farklı kişilere danışıp fikirler alsa da, bu kişinin son sözü bağlayıcıdır.
Dory and Pulse Framework
Dory and Pulse çerçevesi, önemli kararları almadan herkesin fikrini duymak için geliştirilmiştir. Özellikle de toplantılarda daha söz hakkı dağılımındaki eşitsizlik ve önyargıya zemin hazırlamaları dolayısıyla bu çerçeve geliştirilmiştir. Dory aracı ile öncelikli konuların herkes tarafından dile getirilmesi hedeflenirken, Pulse ile de daha çok fikre ya da karara karşın ekibin duygularını anlamak temel amaç.
Özetle Ürün Yöneticileri İçin Karar Verme Çerçeveleri
Ürün kararlarla büyür. Bu kararların şekillendirilmesinde de Ürün Yöneticileri birden fazla rolde, farklı boyutta ve amaçta sorumluluklar taşır. Alınan karar başarıya ulaşsın diye, farklı yol ve yöntemlere başvurmak, ya da ürün için yeni bir metot keşfetmek de alt görevlerden. Bu içerikte hem karar vermenin zorluklarına, hem de kararı şekillendirirken dikkat edileceklere de dolaylı yoldan bakmış olduk. Ele aldığımız 4 çerçeve ürün dünyasında bilinen ve kullanılanlardan. Umarız bu içeriğimizde derlediğimiz çerçeveler, Ürün Yöneticiliği kariyerinizde doğru kararları şekillendirmede katkı sağlar. Daha fazla framework ile gelecek içeriklerde de buluşarak, doğru karar için en doğru yolu seçmene de katkı yapmak isteriz. Blog sayfamızı sık sık ziyaret etmeyi unutma!