Etkisi oldukça sürecek olan bir trendin başlangıcına şahitlik ediyoruz. Bundan nasıl emin oluyoruz? LinkedIn’den al haberi: Şu an LinkedIn’de ProductOps ünvanına sahip kişi sayısı 5700’yi geçmiş durumda. Bir yıl içinde ise bu sayı, yüzde 8’lik bir artış göstermiştir. Yani ProductOps şu anda tanınma ve büyüme aşamasında. Belki bu artış göz doldurmuyor. Peki, LinkedIn’de eklenen ProductOps becerisinin bir yılda yüzde 80 oranında arttığını söylesek? Ürün dünyasında bizi bekleyen bir değişim de ürün operasyonunun yaygınlaşması olacak. Bu içerikte de ProductOps sorusunu yanıtlayıp amacına ve temel çalışma alanlarına bakacağız.
İçindekiler:
- ProductOps Nedir?
- Ürün Operasyonlarının Ön Koşulu: Araçlar ve İletişim
- ProductOps’un Temel Çalışma Alanları
- Yapay Zeka ProductOps Hakkında Konuşuyor
ProductOps (Ürün Operasyonları) Nedir?
ProductOps, yani ürün operasyonları, ürün yönetimi, ürün geliştirme ve müşteri başarısı arasında köprü kurarak verimliliği ve ölçeklenebilirliği sağlamakla görevli bir fonksiyondur. Nasıl DevOps yazılım geliştirme ve operasyon ekipleri arasında süreklilik ve hız sağlıyorsa, DesignOps tasarım ekipleri arasında tutarlılık ve verimlilik sağlıyorsa, ProductOps da ürün ekipleri arasında hizalanma, süreç optimizasyonu ve veri odaklı karar alma kültürü sağlar. ProductOps’un yükselişinde ve bu fonksiyona artan ihtiyacın sebebi nedir? Bunun ilk sebebi olarak teknoloji şirketlerinin büyümesini gösterebiliriz. Diğer neden de olarak müşteri deneyiminin artışının yanı sıra product-led şirketlerin kârını artırmasının da bir motivasyon kaynağı.
Ürün Operasyonlarının Ön Koşulu: Araçlar ve İletişim
ProductOps, ekiplerarası işbirliğinin kesişiminde yer alır ve süreçleri daha verimli hale getirir. Bu işbirliğini yönetmek için ön koşul, araç kullanımı ve ekipler tarafından benimsenmesidir. Bu araçlar
- Dokümantasyon
- Eğitim ve gelişim
- Proje yönetimi
- Toplantılar
- Otomasyon
- Tasarım
- Kullanıcı geri bildirimi
- Ürün analitiği
gibi alanlarda iletişim kurmak ve süreçleri standartlaştırmak ve verimli kılmak adına doğru şekilde seçilip iş akışına entegre edilir. ProductOps, sistem odaklı düşünmenin bir parçası olarak araçları ve iletişim süreçlerini bir bütün olarak ele alır, inceler.
ProductOps’un Temel Çalışma Alanları
Bir ProductOps yöneticisinin odaklandığı ana alanlar nelerdir? Bu bölümde Reforge’un tanımladığı 4 temel ayağını, önemini ve örneklerini bir liste halinde özetledik:
Veri Kullanımı
- Önemi: Veri analizi ile ürün başarısı ölçülebilir hale gelirken ve iyileştirme fırsatları net bir şekilde belirlenir. Böylece ekipler veri olgunluğu yakalarken, başarı oranı yüksek kararların verilmesi sağlanır.
- Örnekler:
- Veri analizi araçlarının kullanımı
- Aylık iş değerlendirme toplantıları
- Ekibe ürün analisti almak
Kullanıcıyı Anlama
- Önemi: Müşterinin daha iyi ve ekipçe tanınması için geri bildirimler ve müşteri görüşmeleri bulguları herkesle paylaşılır. Bunun sonucunda müşteri odaklılık tüm şirket birimlerine yayılır.
- Örnekler:
- Görüşme içgörüleri için repository (arşiv) yazılımı
- Otomatik kullanıcı görüşmesi planlama botu
- Kullanıcı görüşmeleri için ekibin eğitilmesi
Ekip Sahiplenmesi
- Önemi: Ürün, tasarım ve mühendislik ekiplerinin de karar süreçlerine katılması sağlanır. Böylece ekipler daha otonom hale gelir, mikro yönetim azalır ve elbette, işbirliğinden güç doğar.
- Örnekler:
- Vizyon ve hedefler şablonu
- Yapılacaklar listesi oluşturmak ve kontrolü
- Anahtar ürün yönetimi metriklerini takip etmek
Paydaşlar Arasında İletişim
- Önemi: Ürün ve diğer ekipler arasında anlaşılır ve düzenli iletişim sağlanarak, herkes yol haritasını paralel şekilde takip eder. Böylece lansman süreçleri eksiksiz ilerler.
- Örnekler:
- Ürün lansman toplantısı
- Yol haritası iletişim araçları
- Go-to-market kontrol listesi
ProductOps Nasıl Uygulanır, Nasıl Başarı Getirir?
ProductOps ekibi kurmak ve ürün başarısını etkilemek için hangi adımlara ihtiyacımız var? Ürün operasyonunu kurmak için öncelikle bir başlangıç, gelişme ve ustalaşma planına sahip olmamız lazım. Her bir adımın önemi ve getirdiği öncelikli görevleri özet halinde tabloda inceleyelim.
Yapay Zeka ProductOps Hakkında Konuşuyor
Product ops (ürün operasyonları), ürün, mühendislik ve müşteri başarıları arasındaki kesişimi optimize eder, araştırma-geliştirme süreçlerini ve go-to-market ekiplerini destekler. Uyumu, iletişimi ve süreçleri iyileştirir, geri bildirim döngülerini hızlandırır, verimliliği artırır ve özelliklerin benimsenmesini sağlar. Temel sorumluluklar; araçları yönetmek, ürün verilerini organize etmek, deney yapmayı sağlamak, strateji geliştirmek ve liderliğe danışmanlık yapmaktır. Product ops, ürün yöneticilerinin operasyonel görevleri devralarak, verimliliği artırır ve iletişimi geliştirir.
