Tasarımın olmadığı bir ürün ya da hizmet var mı gerçekten? Tasarımın varlığı o kadar benimsenmiş ki, günlük hayatta kullandığımız pek çok üründe yer alan, bakıp geçtiğimiz tasarımlar belki de ne büyük sorunları çözüyor. Belki de tek bir komponent için, saatler alan bir çalışma gerekiyor. Haliyle, tasarım dünyasıyla ne kadar iç içe olsak da, belki de tasarıma bir o kadar yabancıyız. Ve bu durum o kadar doğal ki… Ancak bu yakınlık ve yabancılık dilemması, iş dünyasında bazen ayağımıza dolaşan bir taş oluyor. Bu taşı başarı yolundan kaldırmak için tasarımcı ve tasarım ekipleriyle doğru iletişimi kurmada -yine doğal olarak- daha iyi hale gelmek istiyoruz. Bu içerikte tasarım ekipleri ile doğru ve verimli iletişim kurmanın yollarını araştıracak ve birlikten güç doğar ilkesiyle daha iyi sonuçlar yakamaya çalışacağız!
İçindekiler:
- Çapraz Fonksiyonel Takımlar Arasında İletişimin Önemi
- Tasarımcı ve Tasarım Ekipleriyle Daha İyi İletişim Kurmanın Sırları
- Tasarımcı ile Etkili İletişim Kurmak için Neler Yapılmalı?
- Sonuç: Tasarım Okuryazarlığı Kazanın
Çapraz Fonksiyonel Takımlar Arasında İletişimin Önemi
İş dünyasına giriş yapmaya hazırlananların içine düştükleri bir hata, hard skill, yani teknik beceriler dediğimiz konulara daha fazla ağırlık verirken, iletişim bilgilerini hafife alması olabilir. Bir konuda teknik hakimiyet kadar, gerekli paydaşlarla doğru iletişim kurmak başarıyı belirleyen bir faktördür. Çünkü bir fikri savunmak, bir ekiple uyum içinde çalışmak veya bir projeyi paydaşlara doğru şekilde aktarmak, ekip ve iş dinamiğinin temel taşlarındandır. Bu noktada açık, anlaşılır ve yapıcı bir iletişim kurmak hepimizin amacı olsa da, karşılaştığımız zorlukları da tanımak, benimsemek ve daha sonra üstesinden gelme stratejileri geliştirmeliyiz. Bu zorluklar özellikle hedeflerin birbirinden farklı olması, uzmanların kullandığı farklı jargonlar, farklı çalışma düzenleri ve işi emanet etme konusunda çekimser davranışlar şeklinde listeleniyor. Bunu da aşmak için ürün stratejisinin ve vizyonunun ekiplerce benimsenmesi, güven ve işbirliği kültürünün oluşması ve farklı fikirlerin desteklenmesi önemli hamlelerden.
Tasarımcı ve Tasarım Ekipleriyle Daha İyi İletişim Kurmanın Sırları
İster yazılım ekibinden olun ister satış, tasarımcılarla ortak paydada buluşuyoruz: en iyi iş sonuçları için en iyi deneyimi sunmak. Tasarımcılar ise, bu deneyimi şekillendiren ve çözüme kavuşturan uzmanlardır. Bu yüzden tasarımcı olmayanların ödevi ise tasarımcıların görevlerini, bakış açılarını ve çalışma yöntemlerini anlamaktır. Ancak bu durum, tasarımcı olmayanların da tasarımcının bilgi ve beceri düzeyine sahip olması gerektiği anlamına gelmiyor. Söz konusu anlayış, tasarımcıları daha iyi tanıyıp, daha doğru bir iletişim kurularak geliştirilebilir. Yine bu iletişimin sırlarını keşfetmeden önce, zorluklarına kısaca göz atalım:
Tasarımcı ile Etkili İletişim Kurmak için Neler Yapılmalı?
İyi Tasarım Nedir? Tasarımı Tanımlayalım
“İyi, güzel, çirkin, olmamış, başarılı” gibi kelimeler, göreceli kavramlardır ve kişiden kişiye anlamı değişebilir. Bir kişinin güzel bulduğu bir tasarımı, bir diğeri beğenmeyebilir. Halbuki, tasarımın amacı bir fonksiyona şekil vermektir. Eğer bir problem varsa tasarım, bunu eldeki kaynaklarla çözüme kavuşturmalıdır. İyi bir tasarımın en önemli özelliklerinden biri de, sanki daha önce bir problem yokmuş gibi bir hissiyat yaratmasıdır. Dolayısıyla “iyi” tasarım aslında kişiden kişiye değişmemeli, subjektif değil objektif kriterlere dayanmalıdır. Sizler de tasarımcıdan “iyi” tasarım adına beklediklerinizi, ne olursa tasarımın “kötü” olacağını mümkün olduğunca herkes için farklı bir anlama gelebilecek kriterler yerine, objektif bir şekilde aktarmaya çalışın. Eğer iyi tasarım nedir sorusuna daha pratik yanıtlar arıyor ve iş süreçlerinizde uygulamak istiyorsanız, Aslı Yorulmazel ile Tasarım Okuryazarlığı: Tasarımcı Olmayanlar için Tasarım eğitimi sizi bu konuda en önemli detaylarla donatacaktır.
Kullanıcıyı Önceliklendirin
Tasarımın objektifi her zaman kullanıcılar olmalı. Bu noktada hem siz, hem de tasarımcılar kullanıcıları gerçekten önceliklendirmelisiniz. Örneğin, kullanıcı için ideal çözüm konusunda tasarımcı ile farklı fikirlere sahip olabilirsiniz. Kararsız kaldığınızda, oldukça uzun ama sonuçsuz tartışmalara girmek yerine gerçek kullanıcılarla test yapın. Küçük bir örneklem bile (3-5 kullanıcı) değerli içgörüler sunabilir ve tasarımcı ile düştüğünüz çıkmazda size el uzatabilir.
Tasarımcının Dilini Anlamak için Soru Sorun
Siz ve tasarımcınız bazen farklı diller konuşuyormuş gibi hissedebilirsiniz. Bolca soru sorun ve proaktif tartışmaların parçası olun. Çünkü tasarım sadece görsellikten ve beğeni objesi olmaktan ibaret değildir; ürünün nasıl çalıştığıyla da ilgilidir. Tasarım sorusunu, çözüm önerilerini, yani tasarımcıyı daha iyi anlamak için basit sorular sorarak problemin özüne inmek oldukça faydalıdır. Ayrıca, tasarımcıya "neden" diye de sormayı ihmal etmeyin. Çünkü yaptığı bir tasarımın nasıl çalıştığını veya neden o şekilde göründüğünü açık bir sebep-sonuç ilişkisi kurarak açıklayamıyorsa, sorunu çözmek için daha fazla çalışmaya ihtiyaç duyduğunu fark edilecektir. Unutmadan; daha fazla soru sorun ki, çözüme daha da yaklaşın.
Tasarımcıya “Beğendim / Beğenmedim” Demekten Vazgeçin
Maalesef öznel ve gerekçelendirilmemiş yorumlar tasarıma katkı sağlamakta yetersiz kalır. Mesela "bu rengi beğenmedim" demek yerine “bu renk marka yönergelerimizle uyumlu değil” şeklinde uygulanabilir direktifler vermek çok kritiktir.
Tasarım Kararlarında Mikro Yönetimden Vazgeçin
Bağlamdan bahsetmeden ve sebep göstermeden tasarımcıya gidip, kendisinden küçük değişiklikler yapmasını istemek oldukça büyük bir iletişim hatasıdır. Misal, "bunu 5 piksel sola kaydır" demek yerine, mevcut tasarımın neden işe yaramadığını açıklayın.
Engeller ve Limitler Konusunda Açık Bir İletişim Benimseyin
Eğer zaman veya bütçe gibi limitler varsa, bu konuyu tasarımcılarla açık bir şekilde ertelemeden görüşün. Tasarımcının işi halihazırda bu tarz sorunlara karşı çözüm üretmektir. Eğer bu konular yeterince konuşulmaz ve tasarımcıdan son dakika değişiklikleri istenirse, daha büyük sorunlar ortaya çıkabilir.
Etkili ve Yapıcı Geri Bildirimler Verin
Geri bildiriminizi basit yorumlardan ayrıştırmak için önce şu soruların yanıtlarını kendi kafanızda netleştirin:
- Bu hangi problemi çözüyor?
- Benim problemimi çözüyor mu? Neden / neden değil?
- Çoğu kullanım senaryosuna hizmet ediyor mu?
- Kullanımı kolay mı?
- Bu çözüm yeni problemler yaratıyor mu?
İyi ve doğru eleştiri, sizin tercihlerinizi yansıtma yerine tasarım amaca odaklanmalıdır. Bir tasarımcı hali hazırda bu soruları sormuş ve bu doğrultuda çözüm üretmiş olabilir. Bu yüzden temelsiz yorumlarda bulunmak yerine neyin işe yaradığına ve nedenine odaklanarak tasarımcıya verdiğiniz geri bildirimleri daha etkili hale getirebilirsiniz.
Tasarımcının Niyetini Anlayın
Diyelim ki tasarımcı sizinle bir akış paylaştı ve fikirlerinizi sordu. Burada tasarımcının amacı sadece onay almak değil, tasarımın ne kadar sezgisel olduğu, kullanılabilir olduğu gibi konularda geri bildirim almaktır. Bu noktada kişisel zevklerinizi paylaşmak ya da beğendiğinizi belirtip geçiştirmek yerine, tasarımı yönlendirecek içgörüler sunun.
Sonuç: Tasarım Okuryazarlığı Kazanın
İyi tasarım nedir, kötü tasarım nedir? Bu soruya yanıt vermek için tasarım deneyiminiz olmasına gerek yok. Ancak, tasarımcılarla birlikte çalışıyorsanız, tasarımcılarla benzer bir dil kullanmak iş sonuçlarına doğrudan yansıyacaktır. Bu noktada fikirlerinizi, içgörülerinizi, tercihlerinizi veya kaygılarınızı aktarmak tasarımcılar için de oldukça kıymetlidir. Ancak bu iletişimin verimli bir şekilde gerçekleşmesi için, tasarıma ve tasarımcıya dair öğrenmemiz gerekenler olduğunu kabul etmeliyiz. Bu içerikte de çapraz fonksiyonel ekipler arasındaki iletişim sorunlarından yola çıktık, tasarımı tanımladık ve peşi sıra iletişim önerileri sunduk. Umarız ki bu öneriler, tasarımcılarla olan işbirliğinizi her zamankinden daha güçlü, keyifli ve üretken hale getirir. Daha fazlasını öğrenmek ve tasarımın olasılıklarını keşfedip, bir tasarımcı olmamıza rağmen gerçekleştirmek için “Tasarım Okuryazarlığı: Tasarımcı Olmayanlar için Tasarım” eğitimimize göz atabilirsiniz!
