Bir akıllı saat reklamını düşünelim. Ortada bir ürün, sağladığı fayda ve alıcı kanal olarak da bu üründen faydalanan kişi olarak biz varız. Reklamda liste halinde nabız ölçmesinden, pil süresinden, egzersiz takibinden, temassız ödeme imkanından bahsediyor mu? Hayır, onun yerine ördeğin kovaladığı bir kullanıcı ve bileğinde başrolümüz olan akıllı saat var. Reklam 30 saniye sürse de, saatin egzersiz ve nabız takip özelliğini belki de 3 saniye görüp geçiyoruz. Ne kadar da dolaylı bir anlatım ama! Ancak günün sonunda hepimiz bu saati alıyor, kullanıyor, en azından biliyoruz. Bunu, hikaye anlatımının gücüne borçluyuz.
İçindekiler:
- Neden Hikaye Anlatımı Ürünlerin Bir Parçası Olmalı?
- Hikaye Anlatımı Hangi Formatta Ortaya Çıkar?
- Ürün Yöneticileri için Hikaye Anlatımı Formülleri
- Yapay Zeka Ürün Yöneticileri için Hikaye Anlatımı Hakkında Konuşuyor
Neden Hikaye Anlatımı Ürünlerin Bir Parçası Olmalı?
Hikaye anlatımı, olayları ya da durumları en gerçekçi halinde sunmak yerine biraz baharatlandırarak alıcı kanaldaki duyguları harekete geçirmeyi amaçlar. Sezen hisseden ve bir deneyim içine adım atan alıcı kanal, tüm bunları tetikleyen olay, durum ya da hedefimizdeki ürünü daha fazlasıyla görür, anlar. Bu sayede ürün yalnızca 0 ve 1’lerin kombinasyonu olmaktan çıkar çünkü kullanıcı ile arasında daha fazla bağ gelişmiştir. Özellikle sayısız alternatifi bulunabilecek ürünlerin pazarda başarı yakalaması için kullanıcılarla daha fazla bağ kurması gerekirken, hikaye anlatımı aradığımız metot haline geliyor.
Hikaye Anlatımı Hangi Formatta Ortaya Çıkar?
Elbette ürünü anlatmak için 10 sayfalık bir hikaye oluşturma gibi amacımız yok. Hikaye anlatımı aslında elimizin doku dokunduğu, gözümüzün gördüğü pek çok yerde var. Önemli olan her şeyi olduğu gibi sunmak yerine, olayı daha ilgi çekici, duygu uyandırıcı ve akılda kalıcı formatta sunmak. Bu formatlara en kısa şekilde örnekler verelim:
Ürün Yöneticileri için Hikaye Anlatımı Formülleri
Eğer bir ürün yöneticisi olarak hikaye anlatımı için nereden başlamanız gerektiğini bilmiyorsanız gayet doğru yerdesiniz. Çünkü her hikaye eşsizdir ve “gitmek” değil, “keşfetmek”tir. Elbette bir anda hikayeyi keşfetmeyi bekleyemeyiz masa başında. Bu noktada bazı taktikler, çerçeveler ve yanıtlacak sorulara başvurabilirsiniz.
Hikaye ve Sunum Kurgusu İçin Yanıtlayacağınız Sorular ve Kuracağınız Cümleler
- Burada X hakkında konuşmak için toplandık.
- Müşteriler, Y ile ilgili bir sorun yaşadıklarını bize iletiyor.
- Keşif sürecinde A, B, C gibi konuları inceledik.
- Ekip ile yapılan görüşmeler sonucunda, Y sorununu X’in çözebileceğini düşünüyoruz.
- X’i yapmanın sonucu Z olacak.
- X’i {zaman diliminde} yapmak için ihtiyacımız olanlar bunlar.
- X’e başlamak için desteğinizi istiyoruz, herhangi bir geri bildiriminiz var mı?
- X’i yaparak Y sorununu çözüyor ve Z’ye ulaşıyoruz.
Özellikle hikaye anlatımına yeni başlayanların başvuracağı bu teknik, dağınık düşünceleri düzenlemek için birebir. Bu soruları egzersiz ederek ürünü ve hikayesini içselleştiren ürün yöneticileri, zamanla hikayelerini de daha kıvrak hale getireceklerdir.
“Big Idea” Çerçevesi
- Kimi ikna etmeniz gerekiyor?
- Onlar neye önem veriyor?
- Onları ne yapmaya ikna etmeniz gerekiyor?
- Eğer bunu yaparlarsa/yapmazlarsa ne olacak?
- Yukarıdakilere dayanarak, söylediğiniz tek cümlelik büyük fikir/hikaye nedir?
Sorularına yanıt vererek, büyük fikriniz ve eşsiz ürününüzün değerini ortaya koyacak doğru ifadeleri bulabilirsiniz. Ayrıca bu sorulara ek olarak;
- Problem Y, bizim ana hedefimiz olan Z'yi etkiliyor.
- Y'yi çözmek, Z'yi ___ kadar iyileştirecektir (etkisini ölçebileceğinizi varsayarsak).
cümlelerini de hikaye anlatımınızı desteklemek ve ürünü özel kılan noktalara herkesi ikna etmek için de kullanabilirsiniz.
Feynman Tekniği
Feyman tekniği, öğrenme sürecini daha kolaylı ve efektif hale getirmek için ortaya atılmıştır. Her ne kadar ürün yöneticileri ürünü herkesten daha iyi bilen kişiler olsa bile, bu yeterli değildir. Dağınık düşünceler, altını doldurmakta zorluk çekilen konular, delil eksikliği ve değeri yeterince sunamama gibi durumlar oldukça normaldir. İşte Feynman tekniği ile ürüne dair bu eksiklikleri gidererek yalnızca PM gözünden değil, kullanıcı gözünden de bakmayı öğrenebilirsiniz. Böylece hikaye anlatımı için kendinizi donatır ve işe koyulursunuz.
5C Çerçevesi
5C çerçevesi evrensel bir hikaye anlatım tekniğidir. Serim, düğüm, çözüm süreçlerinin ödeve bağlandığı bu hikaye anlatım tekniği, özellikle ürün ve kullanıcı arasındaki nihai ilişki olan satın alım çağrısı ile her karakter için en faydalı senaryoyu sağlıyor.
- Context: Bağlam adımında hikayenin ana mekanı olarak bir sorunu ele alabilirsiniz. Mesela pazarlama süreçlerinin çok hantal ve basmakalıp ilerlemesi olabilir.
- Character: Karakter belirleme adımında ikna etmek istediğiniz kişiyi daha yakından tanıyabilirsiniz. Bu kişi şirketi için WhatsApp marketing entegrasyonu arayan bir CTO ise dikkat edeceği noktalar, sormak istedikleri ve entegrasyon için zorlanacağı konuları önceden şekillendirmelisiniz.
- Conflict: Çatışma adımında ise acı noktalarına ve açmazlara odaklanabilirsiniz. Bu noktada WhatsApp marketing aracını kullanacak olan pazarlamacılar için kullanımı zor bir arayüz konusunu örnek gösterebiliriz.
- Climax: Doruk noktasında ise kullanışlılık için bir üst pakette gelen ek özellikten bahsederek ilgiyi artırarak olumlu dönüşler almayı bekleyebilirsiniz.
- Call to action: Hareket çağrısı adımında ise müşteriyi üst pakete geçmesi için motive edebilirsiniz.
Veri için Hikaye Anlatımı
Çizgi, bar, pasta grafiklerinin hepsi aslında hikaye anlatımı amacıyla ortaya çıkmış ve neredeyse herkes tarafından kullanılmıştır. Veriti görsel bir şekilde sunarken daha anlaşır kılmak, belki de eğlendirmek mümkün. Eli sürekli data üzerinde olan PM’ler, hem iç hem de dış paydaşlarla iletişim kurarken ve delil sunarken, küçük detaylarla ilgi yakalayabilir. Bir de örnek paylaşalım:
Yapay Zeka Ürün Yöneticileri için Hikaye Anlatımı Hakkında Konuşuyor
İyi bir ürün yöneticisini harika bir ürün yöneticisinden ayıran en önemli beceri hikaye anlatımıdır. Etkili hikayeler üç temel unsura sahiptir: basitlik, çatışma ve bir kahraman. Ürün yöneticileri hikayeleri ekiplerini motive etmek, müşterileri ikna etmek, ürün anlatıları oluşturmak ve kendilerini ifade etmek için kullanırlar. İyi bir hikaye oluşturmak için, dünyada değişen koşulları, mevcut çatışmayı, çözümü ve neden sizin bu çözüm için doğru kişi olduğunuzu açıklamanız gerekir. Hikayenin net, alakalı ve özlü olması önemlidir.
.webp)
