İyi bir yönetici…
Boşluğu siz doldurun. Kitaplarda, sosyal medyada ya da söyleşilerde yöneticilik rolüne dair çok fazla şey duyuyoruz. Her ne kadar büyük resmi görmek, bir üst basamağa doğru önemi artan bir görev olsa da, bir yöneticinin günü yalnızca gözlemlerden çıkarım yapmakla sınırlı değil. Bu noktada tasarım kariyerini yönetici olarak devam ettirmek isteyenler ya da bu pozisyona yeni gelenler, zorlu bir oryantasyon süreci geçiriyor. Çünkü tasarım yöneticisi olmak, hem yaratıcı bir lider hem de işletme stratejilerine hakim bir yönetici olmak demektir. Bu iki rolü bir arada götürmek, deneyim gerektirirken, bu pozisyonda bulacağınız tek süpervizor, yöneticinin ta kendisidir. Bu noktada gözü tasarım yöneticiliğinde olanlar için günlük olarak addedeceğimiz bu içerikte daha net bir plan şekillendirmenize yardımcı olmayı hedefliyoruz. Bunun için bize Peter Merholz’ün bir sunumu yol gösteriyor.
Tasarım Yöneticisinin Sorumlulukları Nelerdir?
Bazılarınca aradığımız yanıt, sorunun kendisinde olabilir. Ancak “yöneticilik” bir sorumluluktan ziyade, pek çok sorumluluğun bir kişide düğümlenmiş halidir. İşte aradığımız soru, bir tasarım yöneticisinde toplanan sorumluluklardır. Tasarım ekibini yönetmekle meşgul kişinin sorumluluklarını 7 farklı başlık altında toplayabiliriz.
Tasarım Süreci Yönetimi
Tasarım süreçlerini yönetmek elbette en büyük sorumluluklarınızdandır. Bu aşamada;
- Küresel tasarım trendlerini takip etmek
- Markanın tasarım kimliğini oluşturmak
- Tasarım ekibine ilham vermek
- Tasarım takvimi ve stratejisi çıkarmak, takip etmek
- En son tasarım araçlarını öğrenmek
- Tasarım sistemleri oluşturmak
- Tasarım topluluklarına katılmak
- Tasarım kütüphaneleri
gibi işlerle meşgul olacaksınız.
Geri Bildirim ve Revize
Geri bildirim ve revize yönergeleri hem projenin kalitesini sağlamak, hem de ekibin gelişimini desteklemek açısından yöneticilerin kendilerini geliştirmeleri gereken bir konu. Bu ana sorumluluk boyunca;
- Tasarım incelemeleri yapmak
- Tasarım ve kullanıcı ihtiyaçlarının paralelliğini sağlamak,
- Ekip üyelerini yapıcı geri bildirimlerde bulunmaları için teşvik etmek
- Geri bildirim mekanizmalarının oluşturulması
- Tasarım geri bildirim döngüsünü hızlandırmak
- Geri bildirimleri analiz etme
- Revizyonların planlanması
- Revizyonların takibi
- Değişiklik yönetimi
gibi çeşitli görevleriniz olacaktır.
Kalite Kontrol Yönetimi
Kalite ve kontrol yönetimi, bir yöneticisinin rüştünü ispatladığı görevlerindendir. Bu süreçte tasarım hedefleri ve tasarım aracılığıyla hedeflenenlere erişimin rötuşları, ya başarıya ya da başarısızlığa götürecektir. Kalite ve kontrol yönetimine gelince tasarım liderine düşenler;
- Endüstri standartlarına ve marka beklentisine uyum sağlamak
- Müşteri beklentilerine uygun tasarımları onaylamak
- Kullanıcı testleri yürütmek ve analiz etmek
- Takıma kalite bilinci aşılamak
- KPI belirlemek ve takip etmek
- Verileri iyi analiz etmek ve doğru dersler çıkarmak
şeklinde sıralanıyor.
Takım Kültürünü Yönetmek
Tasarım ekibi yöneticisinin gün sonunda başarılı bir karne alabilmesi için, ekip kültürü oluşturmak ve bunu sürdürmesi olmazsa olmazlardan. Ekibin birlik beraberliğini sağlamak ve bu dinamik yapıyı başarılı sonuçlarla tamamlamak isteyenler için
- Net bir tasarım vizyonu oluşturmak
- Vizyonu ekip üyelerine aktarmak
- Empati kurmak
- Güvenilir bir lider olmak
- Açık iletişim kanalları oluşturmak
- Motivasyonu yüksek tutmak
- Çalışma koşullarını iyileştirmek
- Risk almayı desteklemek
- Bilgi paylaşımını teşvik etmek
ilkelerini takıma transfer etmek önemli işlerden.
İşe Alım ve Çalışan Memnuniyetini Sağlamak
Ekip kurmak ve ekibi dinamik tutmak adına tasarım yöneticisine düşen bir diğer görev, işe alım ve çalışan memnuniyetini sağlamak. Bu konuda size düşenler
- Ekipteki boşlukları belirlemek
- Proje gereksinimlerini değerlendirmek
- UX yetenek haritası oluşturmak ve güncellemek
- Net ve açık pozisyon tanımları oluşturmak
- Gerekli beceri ve deneyimleri belirlemek
- Teknik değerlendirmeler yapmak
- Çalışma ortamını hazırlamak
- Çalışan gelişimini desteklemek
- İş-yaşam dengesini desteklemek
şeklinde sıralanacaktır.
Kişisel ve Mesleki Gelişim
Dinamik bir ekibi yaratmak kadar, ekibi dinamik tutmak da kendi markasını yaratacak bir tasarım yöneticisinin sorumluluklarından. Ekipteki bireylerin mesleki gelişimlerini desteklemek adına;
- Her çalışanın ihtiyaçlarını belirlemek
- Kişiselleştirilmiş gelişim planları oluşturmak
- Tasarım ekibini eğitmek
- Online eğitim platformlarına erişim sağlamak
- Takım içi mentörlük eşleşmeleri yapmak
- Kariyer olanaklarını açıklamak
yapmanız gerekenlerden.
Performans ve Değerlendirme
Elbette bunca efor sonrası doğru yolda olduğunuzu da görmeniz lazım. Bunun için hem ekibin hem de yönetici olan sizlerin performansını ölçmek ve değerlendirmek için de;
- Net performans kriterleri belirlemek
- Pozitif takdir
- Düzenli görüşmeler yapmak
- Değerlendirme formlarını hazırlamak
- Çalışanlar için engellerin ortadan kaldırılması
- Adil ve objektif değerlendirme
- Geliştirme alanlarını belirlemek
gibi rutin görevleriniz olmalı.
Bir Tasarım Yöneticisinde Ne Gibi Nitelikler Olmalı?
Bir Tasarım Yöneticisi Vaktini ve İş Yükünü Nasıl Planlamalı?
Tasarım yöneticisinin iş yükünün sadece görünen kısmını ele aldık. Görünmeyen kısımda saydıklarımızdan çok daha fazlası varken, bir tasarım yöneticisinin gününü merak ediyoruz. Elbette her şey doğru planlamaya ve önceliklendirmeye bakar. Ama önce, tasarım yöneticisinin elinin üstünde olduğu organizasyona bakalım.
Biraz daha nitelikler bazından bakacak olursak Peter Merholz’ün önerisine göre, bir tasarım yöneticisi yüzde 40’arlık iki kısmı tasarım ve ilişkiler konulu işlere vakit ayırmalı. Geri kalan yüzde 10’arlık iki kısmın dağılımı ise operasyonel ve işletme ağırlıklı olacaktır.
Tasarım Yöneticisi Organizasyonun Diğer Birimlerine Nasıl Davranmalı?
Öncelikle tasarım yöneticisi, tasarım ekibinden sorumludur. Stajyerden Senior UX tasarımcısına kadar pek çok kişi, rol ve ödev de gün sonunda yöneticinin görevlerinden. Tasarım biriminin yanı sıra ürün yönetimi ve ürün geliştirme ekipleri de liderimizin yakından takip etmesi gereken bölümlerden. Daha sonrasında hem diğer ekiplerin yöneticileri, hem de C-suite, yani üst düzey yöneticiler de resme dahil olabilir.
Yani;
- Tasarım lideri astı olan tasarım ekibine koç gibi,
- Üstü olan yönetim kuruluna destekleyici ve savunmacı kimliğiyle,
- Eşdeğer pozisyondaki paydaşlarına bölümler arası yönetim için bir diplomat gibi
davranır.
Bu noktada ideal bir tasarım yönetimi takviminde günün ve ilginin yüzde 70’i tasarım ekibine koçluk etmeye ayrılırken, geri kalanın yüzde 15’i departmanlar arası iletişim ve diğer yüzde 15 de yine tasarım takımını temsil etmeye harcanacaktır.
Tasarım Yöneticisi İçin Takvim Planlama İpuçları
Özetle Bir UX Takım Liderinin Günü Nasıl Geçer?
Yaratıcılığın sınır tanımaması gereken tasarım takımlarının gün sonunda kullanılabilir, kullanışlı, dikkat çekici ve adrese teslim çıktılar vermesi, başarılı bir yöneticinin doğru denklemi kurmasında gizlidir. Bu içerikte yönetim mertebesinde yalnız kalanlar ama ekibin geri kalanını yalnız bırakmak istemeyenler için destekleyici bir içeriği ele aldık. Bu içerikte mümkün mertebe, bir tasarımcının görev listesini vakit ve ilgisini nasıl planlayacağını tasarımın popüler uzmanlarından Peter Merholz’ün yardımıyla gördük. Özetle, UX takım lideri bir mentör olarak takımı yönlendirmeye zamanının çoğunu verirken, dar alanda kısa paslaşmalarla da departmanlar arası yardımlaşmada köprü olur. Ayrıca bir tasarım yöneticisi yine yaratıcılıkla sınanırken, işletme, ilişkiler ve operasyonel yeteneklerini de küçük dokunuşlarla gösterir. Her ne kadar bu yüzdeleri yakalamak asıl niyet olmasa da, günlük takvim yaratmada sizlere kolaylık sağlayacaktır. Bir sonraki içerikte görüşünceye değin hoşça kalın!
