.webp)
%20(4).webp)
%20(3).webp)
.webp)
.webp)
.webp)
%20(1).webp)
.webp)
.png)
.png)
.png)
.png)
explore. build. grow.
4 Ağustos 2026
Müşteriyi Beklemeyen Şirketler: Yapay Zeka Çağında Proaktif Deneyim ve Liderlik
Yapay Zeka Destekli
4 Ağustos 2026
Müşteriyi Beklemeyen Şirketler: Yapay Zeka Çağında Proaktif Deneyim ve Liderlik
Bu ücretsiz yönetici oturumunda, bankacılık başta olmak üzere farklı sektörlerden örneklerle proaktif deneyim yaklaşımının kurumlara nasıl yön verebileceği ele alınacaktır. Katılımcılar, müşteri odaklılığın ötesine geçerek öngörü ve insan odaklı organizasyonların nasıl çalıştığını ve bu dönüşümün liderlik, ekipler ve iş yapış biçimleri üzerindeki etkilerini değerlendirme fırsatı bulacaktır.
Orta Seviye
20:00-21:00
Ders Saati
1
Ders Saati
1
Ders
TRY
Ücretsiz
Sertifika
İş Birliğiyle
yAPAY ZEKA Araçları
Eğitimde Kullandığımız Yapay Zeka Araçları
No items found.
eğitmenler
Eğitmenlerimiz
Levent Kopuz
Experience Design || Startup Mentor || Design Thinking
EĞİTİM NELERİ İÇERİYOR
Eğitimde Neler Var?
01
Eğitim Hakkında
Nedir?
Geleneksel şirketler, müşterileri bir ihtiyaçla kendilerine ulaştığında reaktif şekilde harekete geçer. Yeni nesil şirketler ise müşterinin ihtiyacını ortaya çıkmadan önce öngörür, proaktif şekilde doğru zamanda doğru deneyimi sunar ve böylece rekabet avantajı elde eder.
Bu dönüşüm yalnızca müşteri deneyimini değiştirmez; ürün geliştirme süreçlerinden ekiplerin yapısına, iş yapış biçiminden hedeflerin takibine kadar kapsamlı bir değişim gerektirir.
Bu ücretsiz yönetici oturumunda, bankacılık başta olmak üzere farklı sektörlerden örneklerle proaktif deneyim yaklaşımının kurumlara nasıl yön verebileceği ele alınacaktır. Katılımcılar, müşteri odaklılığın ötesine geçerek öngörü ve insan odaklı organizasyonların nasıl çalıştığını ve bu dönüşümün liderlik, ekipler ve iş yapış biçimleri üzerindeki etkilerini değerlendirme fırsatı bulacaktır.
02
Eğitim Hakkında
Kimler Katılabilir?
03
Temeller
Ne Öğreneceksiniz?
Eğitim sonunda katılımcılar;
- Reaktif ve proaktif iş modelleri arasındaki temel farkları stratejik açıdan değerlendirebilir.
- İnovasyon için gerekli olan, müşteri ihtiyaçlarını öngörmenin iş sonuçlarına etkisini yorumlayabilir.
- Deneyim stratejisinin ürün, kullanıcı ve müşteri deneyimi ekipleri üzerindeki etkisini anlayabilir.
- Yapay Zeka’nın, bu süreçteki konumlandırmasını ve kullanım alanlarını keşfedebilir.
- Duygusal Zeka’nın, ekiplere sağlayacağı avantajı fark edebilir.
- İnsan odaklı organizasyonların neden daha hızlı ve çevik karar alabildiğini görebilir.
- Kurumlarda deneyim dönüşümünü başlatabilecek öncelikli alanları belirleyebilir.
- Kendi organizasyonlarının proaktif dönüşüm olgunluğunu sorgulayabilir.
04
Temeller
Ön Koşullar
Bu oturum;
- Direktörler
- Grup ve Birim Müdürleri
- Strateji ve İnovasyon ekipleri
- Ürün, Dijital Dönüşüm ve Teknoloji Liderleri
- Müşteri Deneyimi Yöneticileri
için tasarlanmıştır.
Herhangi bir teknik bilgi veya UX geçmişi gerektirmez.
05
Temeller
Eğitim Programı
1. Neden Artık Müşteriyi Beklemek Yetmiyor? (10 dk)
- Değişen müşteri beklentileri
- Reaktif hizmet anlayışının sınırları
- Proaktif hizmet yaklaşımının faydaları
- Bankacılık sektöründeki dönüşüm fırsatları
2. Öngörünün Rekabet Avantajına Etkisi (10 dk)
- Veri ve yapay zeka ile ihtiyaç tahmini
- Öngörünün finansal etkisi
- Deneyim odaklı karar alma
3. Proaktif Deneyimin İç Yapısı? (15 dk)
- Fonksiyonel ekiplerden ürün ekiplerine geçiş
- Ürün, pazarlama ve tasarımın ortak hedeflerle çalışması
- Liderliğin değişen rolü
- Deneyimin stratejideki yeni yeri
4. İş Yapış Biçimlerinin Değişimi (15 dk)
- Proje odaklı yaklaşımdan deneyim odaklı yaklaşıma geçiş
- Sürekli öğrenme ve iteratif geliştirme
- Deneyim metrikleri ve başarı göstergeleri
- Yapay zeka ve duygusal zeka’nın süreçteki konumu
5. Yönetici Perspektifi: Dönüşüm Nereden Başlar? (10 dk)
Katılımcılar aşağıdaki sorular üzerinden kendi deneyim yaklaşımlarını sorgulayabilir:
- Kurumumuz müşteriyi ne kadar öngörebiliyor?
- Organizasyon yapımız bu dönüşümü destekliyor mu?
- Ekiplerimiz aynı müşteri hedefi etrafında çalışıyor mu?
- En büyük dönüşüm fırsatımız nerede?
Ücretlendirme
Program Ücreti
EĞİTİM ÜCRETİ
Müşteriyi Beklemeyen Şirketler: Yapay Zeka Çağında Proaktif Deneyim ve Liderlik
KDV Dahildir
Anlaşmalı Olduğunuz Bankaya Göre Seçilen Taksit Sayısı ve Vade Farkı Değişmektedir.
Katılım veya Başarı Sertifikası verilmektedir
TRY
TRY
Kayıt Ol
Kurumunuza Özel Tasarlanmış Eğitimler
Bu eğitimi kurumunuzun ihtiyaçlarına göre özelleştirerek sınıf içi veya online bir eğitim tasarlayabiliriz. Daha fazla bilgi için bize ulaşın.
Öğrenci yorumlar
Mezunlar Ne Diyor?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectet adipiscing elit. Phasellus feugiat lacus vitae neque ornare, adipiscing lacus vitae libero!
Antonia Jonathan
UX Designer
@Hepsiburada
Lorem ipsum dolor sit amet, consectet adipiscing elit. Phasellus feugiat lacus vitae neque ornare, adipiscing lacus vitae libero!
Antonia Jonathan
UX Designer
@Hepsiburada
Lorem ipsum dolor sit amet, consectet adipiscing elit. Phasellus feugiat lacus vitae neque ornare, adipiscing lacus vitae libero!
Antonia Jonathan
UX Designer
@Hepsiburada
No items found.
eğitimler
Fırsatlı Paketleri İnceleyin
Online Eğitim
Yeni Eğitim
20 Eylül - 8 Aralık 2023
Yazılım Geçmişi Olmayanlar için Yazılım Eğitimi
Donec convallis magna non sem vulputate, et finibus massa commodo. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur.
Online Eğitim
Yeni Eğitim
20 Eylül - 8 Aralık 2023
Yazılım Geçmişi Olmayanlar için Yazılım Eğitimi
Donec convallis magna non sem vulputate, et finibus massa commodo. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur.
Online Eğitim
Yeni Eğitim
20 Eylül - 8 Aralık 2023
Yazılım Geçmişi Olmayanlar için Yazılım Eğitimi
Donec convallis magna non sem vulputate, et finibus massa commodo. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur.
No items found.
eğitimler
İlgili Eğitimimizi Keşfedin
No items found.
eğitimler
En Yakın Eğitimlerimizi Keşfedin
Video Eğitim
Yeni Eğitim
20 Eylül - 8 Aralık 2023
Yazılım Geçmişi Olmayanlar için Yazılım Eğitimi
Donec convallis magna non sem vulputate, et finibus massa commodo. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur.
Online Eğitim
Yeni Eğitim
20 Eylül - 8 Aralık 2023
Yazılım Geçmişi Olmayanlar için Yazılım Eğitimi
Donec convallis magna non sem vulputate, et finibus massa commodo. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur.
Online Eğitim
Yeni Eğitim
20 Eylül - 8 Aralık 2023
Yazılım Geçmişi Olmayanlar için Yazılım Eğitimi
Donec convallis magna non sem vulputate, et finibus massa commodo. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur.
S.S.S.
Sıkça Sorulan Sorular
Bireysel/Kurumsal toplu alımlarda indirim yapıyor musunuz?
Evet indirimlerimiz mevcuttur, detaylı bilgi için sertan@brick.institute'a mail atabilirsiniz.
Eğitimlerde öğretilen programlar nelerdir?
Genellikle web uzantıları olan “Miro” ve “Figma” programlarını kullanıyoruz. Bu tercihimizin sebebi herkesin bu uygulamalara kolayca erişebilmesidir.
Her eğitimde proje yapılıyor mu? Proje değerlendirmeleri nasıl gerçekleştiriliyor?
Evet, her eğitimde proje veriliyor. Başarı belgesi almak için proje yapmak zorunlu iken, katılım belgesi için zorunlu değildir. Eğitim bittikten sonra o dersin tüm eğitmenleri proje sunumlarına katılıyor. Belirli bir süre zarfında sizin sunumunuza eğitmenler yorum yapıyor.
Farklı bir sektörden geliyorum ve UI/UX alanında ilerlemek istiyorum. Bu konuyla ilgili bir geçmişim olmasa da eğitimlerinizden faydalanabilir miyim?
Evet faydalanabilirsiniz. Farklı alanlardan gelip, bizim eğitimlerimizle UI/UX alanlarına adım atan çok sayıda başarılı katılımcımız bulunmakta.
Eğitimlerinize katılan kişiler için iş/staj ayarlama konusunda destek veriyor musunuz?
Katılımcılarımıza iş ya da staj imkanı sağlamak gibi bir olanağımız bulunmamakta. Ancak çatımız altında veya işbirliği yaptığımız firmalarda bu alanlarda açıklık olması durumunda katılımcılarımıza yönlendirme yapabilmekteyiz.
Eğitimlerinizin gün ve saatleri çalışan kişiler için uygun mudur?
Bireysel eğitimlerimiz genellikle hafta içi akşamları ve seyrek olarak da hafta sonu gün içerisinde yapıldığından, çalışan kişiler için de uygun olacak şekilde dizayn edilmiştir.
Engelliler için burslu kontenjanınız var mı?
Engelli kontenjanımız var, istediğiniz eğitimlerde geçerlidir. Engelli raporunuz ve seçtiğiniz eğitimi belirterek sertan@brick.institute adresine mail atmanızı rica ediyoruz.
Eğitim kayıtlarını paylaşabiliyor musunuz?
Kayıtları her eğitimden sonra 7 gün içinde izleyebileceğiniz şekilde paylaşabiliyoruz.
Eğitim seçimi konusunda destek oluyor musunuz?
Hangi eğitimi alacağınızdan emin değilseniz sertan@brick.institute adresine sorularınızı iletebilirsiniz.
İş deneyimi nedir? Süreç nasıl ilerleyecek?
İş Deneyimi: Program sonucunda başarılı bulunan katılımcılarımız, 2 ay boyunca Userspots ekiplerinden birinde projelere dahil olarak iş deneyimi edinme hakkı kazanmış olacak.
Katılım/Başarı belgesi ne şartlarda veriliyor? Ne zaman gönderiliyor.
Eğitimin sonunda eğer herhangi bir proje sunmazsanız ve derslere %80 katılım gösterirseniz katılım belgesi veriliyor. Projenizi sunup eğitmenlerimizden 70 puan aldığınızda katılım ve başarı belgesine sahip oluyorsunuz. 70 puan altında kaldığınızda bir sonra ki dönem projenizi tekrar sunma şansınız oluyor ve o zaman başarı belgesini alabiliyorsunuz.Belgelerinizi eğitim bittikten sonra 20 iş gününde online olarak mailinize gönderimini sağlıyoruz.
©2024 BrickInstitute-Userspots - Her hakkı saklıdır.
