Makbule Yıldırım

Beykent Üniversitesi Bilgisayar Teknolojileri ve Programlama, Anadolu Üniversitesi Dış Ticaret ve Anadolu Üniversitesi İş Hukuku bölümleri mezunuyum. Yazılım geliştirme, ürün yönetimi, proje yönetimi, iş analizi, test süreçleri yönetimi, danışmanlık, eğitim teknolojileri ve dijital dönüşüm alanlarında 15 yılı aşkın deneyime sahibim. Kariyerim boyunca farklı sektörlerde uçtan uca proje ve ürün geliştirme süreçlerinde aktif rol aldım. Teknik ekipler ile iş birimleri arasında köprü görevi üstlenerek; kullanıcı ihtiyaçlarını, operasyonel gereksinimleri ve iş hedeflerini dengeli şekilde yönetmeye odaklandım. Özellikle AI destekli ürün yönetimi, iş süreçleri analizi, ERP projeleri, HR dijital dönüşüm süreçleri, eğitim teknolojileri, test süreçleri yönetimi ve operasyon yönetimi alanlarında deneyim kazandım. Agile & Scrum metodolojileriyle yürütülen kurumsal projelerde; requirement gathering, süreç analizi, backlog yönetimi, sprint planlama, stakeholder yönetimi, test süreçlerinin koordinasyonu ve SDLC süreçlerinde aktif sorumluluk üstlendim. Jira ve Confluence gibi araçları etkin şekilde kullanarak ekipler arası iletişim, proje koordinasyonu ve süreç takibini yönettim. Aynı zamanda ürün tanıtımı, müşteri ihtiyaç analizi, satış öncesi süreç yönetimi, ilk müşteri kontağı, ürün demoları ve satış sonrası eğitim-destek süreçlerinde aktif rol aldım. Teknik ekipler ile müşteri tarafı arasında iletişimi yöneterek; kullanıcı ihtiyaçlarının doğru analiz edilmesi, süreçlerin verimli ilerlemesi ve sürdürülebilir müşteri memnuniyetinin sağlanmasına katkı sundum. Eğitim sektöründe; dijital eğitim süreçleri, online eğitim platformları, kullanıcı deneyimi odaklı eğitim teknolojileri ve operasyonel süreçlerin yönetimi üzerine çalışmalar yürüttüm. Teknik altyapı ile eğitim ihtiyaçlarını bir araya getirerek sürdürülebilir, kullanıcı odaklı ve verimli çözümler geliştirmeye odaklandım. Aynı zamanda PDKS, izin, bordro ve insan kaynakları operasyonları gibi kurumsal süreçlerin dijitalleşmesi üzerine çalıştım; süreç iyileştirme, operasyonel verimlilik ve sürdürülebilir yapıların oluşturulmasına katkı sağladım. Teknolojiyi yalnızca teknik bir alan değil; iş süreçlerini dönüştüren, verimliliği artıran ve kullanıcı deneyimini geliştiren stratejik bir güç olarak görüyorum. Teorik bilgiyi gerçek proje deneyimleriyle birleştirerek; katılımcılara sahada karşılaşabilecekleri süreçleri, problemleri ve çözüm yaklaşımlarını uygulamalı örneklerle aktarmayı önemsiyorum.

Randevu Al