When Product Meets Reality: Lessons from Digitalising Fit

Pelin Anlı Bedirhanoğlu (Director of Product @Zalando) Zürih'teki 80 kişilik Size&Fit ekibinin moda e-ticaretindeki yapay zeka yolculuğunu paylaştı.

Problem: 100 sene önce terziye gidip ölçülürüyduk; endüstriyel devrim sonrası bir tek vücut ölçüsüyle tasarlanan kıyafetler tüm dünyada satılıyor. Avrupa moda e-ticaretinde iade oranı %50, bunun da %50'si size&fit kaynaklı — triple digit billion dolar bir endüstrinin %25'i.

Çözüm:

• 80 kişilik multidisipliner ekip (product, applied scientists, analysts, designers, business developers)
• 2023'te launch edilen vücut ölçümleme teknolojisi — Zalando app'inde 2 fotoğraftan ML ile ölçü çıkarıyor
• Virtual Fitting Room — kişisel avatar üzerinde kıyafet provası, dünyadaki en büyük implementation (1.5M+ kullanıcı)
• 30+ AI ürün portföyü: beden öneri, fit visualization, partner insights, data products

Sonuçlar: %8 size-related return azaltma; virtual fitting room early scale'de %40'a kadar iade düşürüyor.

Mesaj: "AI is a tool." Core product management skillset hala kritik — financial literacy, commercial understanding, neyi neden yapmalıyız sorusu. AI deep learning'i 12-13 sene önce de kullanıyorduk, farkı şimdi at-scale latency olmadan çalışıyor olması.