The Future of Product Experience is Now

Uğur Çınar (GTM Account Director @OpenAI) ve Baran Berkay Barakçin (Partner @Omtera), OpenAI'ın iç dinamikleri ve kurumsal AI uygulama stratejisi üzerine samimi bir söyleşi (fireside chat) gerçekleştirdi.

OpenAI'da iç kullanım:

• Herkes Codex kullanıyor; bilgi çalışanları içinse standart araç ChatGPT Enterprise
• Şirketin tüm hayatı Slack'te geçiyor — bu hem büyük bir avantaj hem de bir zorluk
• Slack'te çalışan agent'lar tüm bilgi havuzuna erişebiliyor; müşteri kaybı sinyalleri otomatik olarak geri bildirim taleplerine dönüşüyor
• Ürün ekipleri organizasyonun tüm bağlamına hâkim

Uzun soluklu görevler ve kurumsal taraf: Sysco gibi büyük müşterilerde onlarca yıllık kod tabanlarını modernize eden brownfield projeleri yürütülüyor. GPT-5'in uzun soluklu görevleri tek seferde götürebilme yetkinliği burada öne çıktı.

Kurumsal uygulama stratejisi:

• OpenAI'ı diğerlerinden ayıran nokta: AWS, Google ve Microsoft için AI bir ürün; OpenAI içinse AI'ın kendisi şirketin DNA'sı
• Çoğu kurumsal yolculuk ChatGPT Teams ile başlıyor — ama bu hâlâ bireysel/ücretsiz hesabın bir uzantısı
• Gerçek kurumsal kullanım; iş ortağının uygulama kapasitesi, kullanım senaryolarının olgunlaştırılması ve BT güvenliği/uyumluluk sözleşmesiyle mümkün oluyor
• OpenAI'ın Müşteri Hikâyeleri kütüphanesi oldukça kapsamlı; neredeyse her sektörde benzer bir kullanım senaryosu bulunabiliyor

Baran'ın açılış anekdotu: Deniz Göktaş'ın stand-up gösterisinden ödünç alınmış bir teknik — "İnsanları tanıdık hâle getirdiğinizde çok daha kolay gülüyorlar."